GWARANTEM JEST FIRMA IGEN s.c.

OKRES GWARANCJI NA BRAK BLOKADY ZE STRONY OPERATORA: DOŻYWOTNIO.

Gwarancja naliczana jest od daty sprzedaży urządzenia.

Gwarancja wyszególniona w opisie obejmuje tylko poniższe elementy:

-Niepoprawne działanie głośnika multimediów;

-Niepoprawne działanie membrany głośnika multimediów;

-Niepoprawne działanie kamery przedniej;

-Niepoprawne działanie lampy błyskowej;

-Niepoprawne działanie latarki;

-Niepoprawne działanie przycisku wyciszania;

-Niepoprawne działanie przycisku włączania;

-Niepoprawne działanie przycisku zwiększania głośności;

-Niepoprawne działanie przycisku zmniejszania głośności.

Gwarancja 1 miesiąc obejmuje tylko poniższe elementy:

-Niepoprawne działanie wyświetlacza jak i ekranu dotykowego;

-Niepoprawne działanie modułu bluetooth, WiFi oraz GPS;

-Niepoprawne działanie czujnika zbliżeniowego i mikrofonu;

-Niepoprawne działanie kamery tylnej;

-Niepoprawne działanie portu ładowania;

-Niepoprawne działanie portu słuchawkowego;

-Niepoprawne działanie wibracji;

-Niepoprawne działanie klawiatury;

-Niepoprawne działanie funkcji Face ID w tym TrueDepth, lub Touch ID

-a także wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie.

Gwarancja nie obejmuje innych elementów i podzespołów nie ujętych w powyższej liście, łączenie z dostarczonymi gratis ładowarkami i przewodami, a w szczególności:

-Części, które zużywają się z upływem czasu, takich jak: baterie, przewody usb, słuchawek i innych akcesoriów, które były w komplecie z zakupionym urządzeniem, oraz powłok ochronnych, szybek ochronnych, wypalenia wyświetlacza, pojawianie się "duszków", spotów czy odgnieceń wyświetlacza, uszkodzenia wyświetlaczy w telefonach fold i flip, drobnych uszkodzeń w tym w szczególności zadrapań, wgnieceń, pęknięć

-Uszkodzeń powstałych w wyniku kontaktu urządzenia z cieczą oraz zewnętrznych uszkodzeń powstałych na skutek zdarzeń losowych oraz powstałych w wyniku niewłaściwego dla danego sprzętu użytkowania

-Uszkodzeń powstałych w wyniku przeprowadzania czynności serwisowych (łącznie z modernizacjami i rozszerzeniami) przez osoby nie będące przedstawicielami gwaranta.

-W telefonach Samsung serii Fold i Flip nie udzielamy gwarancji na działanie wyświetlacza, ze względu na cięgle niedopracowaną i rozwijaną technologię produkcji przez producenta.

-Oprogramowania innych producentów, dostarczonego wraz z urządzeniem lub zainstalowanymi dodatkowo przez użytkownika. Warunki licencyjne na oprogramowanie zostały określone przez producentów.

-Wadliwym lub częściowym działaniem urządzeń, spowodowanym konfliktem lub niezgodnością pomiędzy zainstalowanymi aplikacjami, a środowiskiem pracy oraz wpływem wirusów.

-Uszkodzeń wywołanych nadmiernym obciążeniem urządzenia.

-Uszkodzeń trwałych wywołanych ciągłym użytkowaniem sprzętu pomimo wykrytej usterki przez użytkownika.

-Uszkodzeń powstałych na skutek: błędnej obsługi urządzenia, użycia urządzeń niezgodnie z jego przeznaczeniem lub z instrukcją obsługi, niedbałości klienta, niewłaściwej eksploatacji (temperatura, wilgotność, zalanie, kurz, zapiaszczenie niewłaściwe napięcie zasilania).

Terminy

Naprawa towaru zgłoszonego w trybie reklamacyjnym wynosi 14 dni roboczych.

W przypadku naprawy o szczególnym stopniu trudności lub ograniczonej dostępności części termin naprawy może wynosić do 45 dni roboczych - wówczas klient jest o tym fakcie informowany.

Warunki

1. Warunkiem wykonania naprawy gwarancyjnej jest dostarczenie na własny koszt wadliwie działającego sprzętu do serwisu.

2. Niniejsza karta gwarancyjna jest jedynym dokumentem, na podstawie którego uprawniony z gwarancji może dochodzić swoich praw na terenie Polski z tytułu udzielonej gwarancji.

3. Warunkiem korzystania z uprawnień gwarancyjnych jest dołączenie do reklamowanego urządzenia poprawnie wypełnionej karty gwarancyjnej, dowodu zakupu (paragon lub faktura) oraz opisu zawierającego uszkodzenia.

4.Opis wadliwego działania urządzenia musi uwzględnić środowisko pracy i sposób w jaki się te usterki ujawniają. W przypadku okresowych i trudnych do wykrycia usterek, serwis może zażądać dokumentacji wskazującej na usterkę w formie zdjęć, wydruków czy też filmów.

5. Karta gwarancyjna bez wpisanego modelu urządzenia, numeru seryjnego lub IMEI, daty sprzedaży, oraz czytelnej pieczęci podpisu sprzedawcy jest nieważna. Jakiekolwiek zmiany, zamazania lub wytarcia powyższych danych w karcie gwarancyjnej powodują jej unieważnienie.

6. iGen s.c. gwarantuje sprawne działanie urządzenia zgodnie z warunkami techniczno-eksploatacyjnymi zawartymi w instrukcji obsługi które są dostępne na stronie producenta danego urządzenia.

7. Podstawowym sposobem załatwienia reklamacji jest naprawa wyrobu przywracająca wartość użytkową.

8. W przypadku maksymalnie trzech napraw gwarancyjnych tego samego urządzenia/podzespołu, Sprzedawca będzie zobowiązany do wymiany naprawianego urządzenia/podzespołu na nowy lub używany jeżeli sprzęt został sprzedany jako używany, wolny od wad lub zwrotu pieniędzy za zakupiony towar jeżeli jest pozbawiony możliwości wymiany na inny.

9. Firma nie udziela jakiejkolwiek gwarancji wodoszczelności czy wodoodporności na sprzedany jak i naprawiony sprzęt.

10. Firma nie odpowiada za szkody i straty powstałe w wyniku niemożności korzystania ze sprzętu będącego w naprawie, oraz nie ponosi odpowiedzialności za dane pozostawione przez nabywcę na nośnikach oraz w pamięci urządzenia dostarczonego do serwisu.

11. Uszkodzony sprzęt reklamujący jest zobowiązany przekazać w opakowaniu w którym zostało ono zakupione lub innym zabezpieczającym przed jego uszkodzeniem w czasie transportu. Gwarant nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w transporcie.

12. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Serwis może obciążyć Reklamującego kosztami ekspertyzy, testów i transportu zwrotnego sprzętu.

13. W sprawach nieuregulowanych warunkami niniejszej Karty Gwarancyjnej zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z rękojmi.

14. Prawo do rękojmi dla przedsiębiorców jest wyłączone.

15. Urządzenie dostarczone do serwisu w celu reklamacji musi być wylogowane z kont typu icloud, samsung cloud czy innych podobnych. Musi być również przywrócone do ustawień fabrycznych.