Sklep
Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Wybierz sprawę, której dotyczy Twoje zgłoszenie. Zwrot, reklamacja z tytułu braku zgodności towaru z umową luz gwarancja iGen są rozpatrywane niezależnie.

Rodzaj zgłoszenia	Kiedy wybrać	Co dalej
Odstąpienie od umowy	Kupiłeś produkt przez internet i chcesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.	Masz 14 dni od otrzymania produktu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu.
Brak zgodności towaru z umową	Produkt ma wadę lub nie odpowiada opisowi, ofercie albo uzgodnionym cechom.	Zgłoszenie rozpatrujemy jako reklamację do sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Gwarancja iGen	Chcesz zgłosić usterkę w okresie gwarancji udzielonej przez iGen.	Okres i warunki gwarancji konkretnego urządzenia znajdują się w opisie oferty oraz dokumentacji zakupu.

Jak zgłosić sprawę

Wybierz właściwy rodzaj zgłoszenia w formularzu poniżej.
Podaj numer zamówienia, dane kontaktowe oraz nazwę urządzenia.
Opisz sprawę możliwie konkretnie. Przy usterce warto dołączyć zdjęcie lub nagranie, jeśli pomaga ono pokazać problem.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje.

Informacje ważne przy zwrocie

Prawo odstąpienia dotyczy zakupów dokonanych na odległość. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni od otrzymania produktu.

Produkt należy zabezpieczyć na czas transportu i odesłać wraz z otrzymanymi akcesoriami oraz gratisami. Możesz ale nie musisz podawać powodu odstąpienia.

Adres do wysyłki

iGen s.c.
ul. Fabryczna 1/2
20-301 Lublin

tel. 733 400 280
e-mail: sklep@igen.sklep.pl

Chcesz wysłać zgłoszenie?

Przejdź do formularza